Politica di Gioco Responsabile di Royalsea

L'accesso alla nostra piattaforma e l'utilizzo di qualsiasi servizio di gioco sono severamente vietati ai minori di 18 anni. La partecipazione al gioco d'azzardo da parte di minori costituisce una violazione di legge sul territorio italiano.

Adottiamo rigide procedure di verifica dell'identità al momento della registrazione dell'account e durante le fasi operative, richiedendo l'invio di documenti d'identità validi e codici fiscali per accertare la reale età dell'utente. Qualora emergesse che un account è stato creato o utilizzato da un minore, tale profilo verrà immediatamente sospeso e tutti i fondi accumulati saranno bloccati in conformità con i protocolli di sicurezza.

Per fare in modo che l'attività sulla piattaforma rimanga un'esperienza positiva e priva di rischi, raccomandiamo a tutti gli utenti di attenersi ad alcune linee guida comportamentali fondamentali:

Stabilire preventivamente un budget fisso per il gioco, utilizzando solo somme di denaro che ci si può permettere di perdere senza intaccare le risorse necessarie alla vita quotidiana;

Non tentare mai di recuperare le perdite subite aumentando le puntate o prolungando il tempo di sessione;

Evitare di accedere ai servizi di gioco in momenti di stress, ansia, depressione o sotto l'effetto di alcol, farmaci o sostanze che possano alterare le capacità cognitive e di giudizio;

Tenere traccia del tempo effettivo e del denaro speso sulla piattaforma, effettuando pause frequenti durante l'attività;

Considerare il denaro speso come il costo puro dell'intrattenimento, simile al prezzo di un biglietto del cinema o di una cena fuori.

Mettiamo a disposizione degli utenti una vasta gamma di strumenti di autotutela accessibili direttamente dalle impostazioni del conto di gioco. Tali funzionalità sono progettate per aiutare a prevenire l'insorgere di comportamenti problematici e per consentire una gestione autonoma e responsabile della propria attività.

Limiti di deposito e di perdita

Gli utenti possono configurare limiti giornalieri, settimanali o mensili sull'importo massimo di denaro che è possibile depositare sul proprio conto. Una volta raggiunto il limite impostato, il sistema bloccherà automaticamente qualsiasi ulteriore transazione di ricarica fino alla scadenza del periodo prefissato. Le richieste di riduzione dei limiti hanno effetto immediato, mentre le richieste di aumento o rimozione richiedono un periodo di riflessione obbligatorio prima di essere applicate, per evitare decisioni impulsive.

Limiti di sessione e promemoria temporali

È possibile impostare un limite di tempo massimo per ogni singola sessione di navigazione e di gioco. Al raggiungimento del limite, l'utente riceverà una notifica automatica o verrà disconnesso temporaneamente dal sistema. Inoltre, sono attivi promemoria temporali periodici (alert sul tempo di gioco) che mostrano sullo schermo il tempo trascorso dall'inizio dell'accesso e il saldo delle vincite o delle perdite accumulate nella sessione corrente.

Autoesclusione e sospensione del conto

Nei casi in cui un utente ritenga che il gioco stia diventando un problema o desideri interrompere del tutto l'attività, offriamo la funzione di autoesclusione. L'autoesclusione può essere temporanea (per periodi prefissati come 30, 60 o 90 giorni) o permanente. Durante il periodo di autoesclusione, l'utente non potrà in alcun modo accedere ai giochi, effettuare depositi o ricevere comunicazioni di marketing promozionale da parte nostra. Un'autoesclusione permanente non potrà essere revocata prima del decorso di un termine minimo prefissato e richiederà una valutazione approfondita.

È importante saper riconoscere tempestivamente i primi segnali di un potenziale legame problematico con il gioco d'azzardo. Invitiamo gli utenti a porsi regolarmente le seguenti domande di controllo:

Trascuri il lavoro, lo studio o gli affetti familiari per dedicare tempo al gioco d'azzardo online?

Hai mai mentito ad amici o parenti per nascondere l'entità delle somme di denaro perse o del tempo speso giocando?

Provi un senso di frustrazione, vuoto o irritabilità quando sei costretto a interrompere le sessioni di gioco?

Hai mai chiesto prestiti o venduto beni personali per ottenere denaro da destinare alle scommesse?

Consideri il gioco come una via di fuga da problemi personali, solitudine o contesti familiari difficili?

Se la risposta a una o più di queste domande è affermativa, consigliamo vivamente di sospendere immediatamente l'attività di gioco e di valutare l'attivazione degli strumenti di autoesclusione.

Il disturbo da gioco d'azzardo è una condizione medica seria che richiede un approccio professionale specializzato. Esortiamo chiunque avverta una perdita di controllo a rivolgersi a strutture di supporto qualificate. Sul territorio italiano sono attivi numerosi servizi di assistenza, consultori, centri di ascolto e associazioni indipendenti che offrono consulenza gratuita, confidenziale e nel pieno rispetto dell'anonimato. Esistono inoltre linee telefoniche nazionali di aiuto dedicate al contrasto delle dipendenze da gioco, alle quali è possibile rivolgersi per ricevere orientamento psicologico e indicazioni sui centri sanitari di prossimità.

Se il computer o il dispositivo mobile utilizzato per accedere alla piattaforma viene condiviso con minorenni o componenti della famiglia sotto i 18 anni, è responsabilità dell'utente principale adottare le necessarie precauzioni. Raccomandiamo l'installazione di software di filtraggio della navigazione e programmi di controllo parentale che consentono di bloccare l'accesso ai siti web dedicati all'intrattenimento per adulti e al gioco d'azzardo. È inoltre fondamentale non lasciare mai il dispositivo incustodito quando la sessione di gioco è attiva e non memorizzare le credenziali di accesso (username e password) nei moduli di compilazione automatica del browser.

Il nostro personale di assistenza clienti riceve una formazione periodica specifica per identificare i potenziali comportamenti di gioco a rischio e per interagire in modo empatico, professionale e riservato con gli utenti in difficoltà. Monitoriamo costantemente gli schemi operativi sulla piattaforma per rilevare anomalie evidenti e siamo pronti a intervenire offrendo informazioni sugli strumenti di tutela o suggerendo pause operative qualora si ravvisino situazioni di potenziale pericolo per il benessere dell'utente.

La presente Politica di Gioco Responsabile viene regolarmente esaminata e aggiornata per garantire l'efficacia dei sistemi di prevenzione e l'allineamento con le migliori pratiche internazionali e le indicazioni delle autorità competenti. Le modifiche apportate entrano in vigore immediatamente dopo la loro pubblicazione sul sito, a testimonianza del nostro costante impegno per la creazione di un ambiente digitale protetto, trasparente e incentrato sulla salute del consumatore.